Conditions d'utilisation de Generel

1. Généralités / Champ d’application

1. Les conditions générales de vente (CGV) suivantes contiennent également des informations juridiques sur les droits selon les règlements sur les contrats dans la vente à distance et le commerce électronique. Elles s’appliquent à toutes les relations contractuelles entre IvyBeauty GmbH, Preussenstr. 17, 40883 Ratingen, Allemagne (vendeur) et un consommateur ou un entrepreneur (client), qui sont conclues via la boutique en ligne sur www.ivybears.com. La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat est déterminante dans chaque cas. L’inclusion de conditions contradictoires ou de conditions du client qui s’écartent des présentes CGV est rejetée par la présente, sauf si les parties en conviennent expressément autrement. Les conditions générales suivantes s’appliquent également si la livraison au client est effectuée sans réserve en connaissance de conditions contraires du client ou de conditions qui s’écartent des présentes conditions générales. La langue du contrat est l’allemand.

 

2. Un consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (article 13 du BGB – code civil allemand).

 

3. Un entrepreneur est défini comme une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante (article 14 du BGB).

Conclusion du contrat

1. L’objet du contrat est la vente de biens. Les caractéristiques essentielles des biens résultent des descriptions des articles proposés.

2. Les représentations des produits dans la boutique en ligne ne représentent pas une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat d’achat de la part du vendeur, mais une invitation à soumettre une offre contraignante par le client.

3. Le client peut d’abord placer sans engagement l’article souhaité dans le panier virtuel de la boutique en ligne en cliquant sur le bouton correspondant. Dans le panier, le client dispose d’un aperçu des articles sélectionnés et des coûts (prix d’achat, TVA, frais d’expédition). Dans la suite du processus de commande, le client est invité à fournir son nom et son prénom, son adresse (rue, numéro de maison, code postal, ville), son adresse e-mail et, en option, son numéro de téléphone et son entreprise, à moins que ces données n’aient déjà été enregistrées dans le compte client. Les données obligatoires sont marquées d’un *. Ensuite, le client peut choisir le mode de paiement souhaité (virement bancaire, PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ou prélèvement SEPA). Après avoir confirmé les conditions générales ainsi que les dispositions relatives à la révocation et à la protection des données, le client peut soumettre une offre ferme d’achat du ou des articles figurant dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Le processus de commande est ainsi terminé.

Avant de terminer le processus de commande, le client peut corriger d’éventuelles erreurs de saisie, par exemple en retournant à la page d’offre précédente en appuyant sur le bouton “Précédent” de son navigateur Internet. Il peut alors effectuer de nouvelles saisies dans les champs de saisie et corriger les erreurs de saisie précédentes à l’aide de la souris et du clavier. Pour annuler le processus de commande, le client peut également fermer la fenêtre du navigateur et consulter à nouveau la page de l’offre ultérieurement. Le client peut à tout moment supprimer des articles du panier en cliquant sur le bouton “supprimer” situé sous la description de l’article.

Le client peut également passer sa commande par courrier, par téléphone ou électroniquement par e-mail.

4. Après réception de la commande, le client reçoit une confirmation de commande du vendeur par e-mail, dans laquelle le vendeur informe le client des conditions de paiement (la condition préalable est la fourniture d’une adresse e-mail valide). Le client reçoit également les conditions générales de vente en annexe de la confirmation de commande. Il s’agit de l’acceptation de l’offre et donc de la conclusion du contrat avec le vendeur. La réception de la confirmation de la commande par le client est déterminante.

Si le client choisit le mode de paiement “PayPal”, il sera redirigé vers le site Web de PayPal pendant le processus de commande. Là, après s’être connecté, le client sera invité à confirmer l’instruction de paiement à PayPal. Avec ce mode de paiement – contrairement à la déclaration d’acceptation décrite ci-dessus – ce processus représente l’acceptation de l’offre par le vendeur, par laquelle le contrat entre les parties est conclu.

5. En cas de manque de disponibilité de la marchandise commandée, le vendeur se réserve le droit de refuser l’acceptation de l’offre. Le vendeur informera immédiatement le client de cette circonstance.

6. Le texte du contrat (avec des informations sur le type d’article, le prix d’achat, la date d’achat, etc.) est stocké dans le système interne du vendeur après la conclusion du contrat. ) est stocké dans le système interne du vendeur après la conclusion du contrat. Toutefois, le texte du contrat stocké ne sera pas mis à la disposition du client. Le client peut faire une sauvegarde indépendante du processus de commande, par exemple en faisant une capture d’écran ou en imprimant la page.

 Contrats d’abonnement

The customer has the option to regularly obtain the goods presented in the online store of the seller by way of a subscription. The selected goods will be sent to the customer recurrently in a 4-weekly timescale. The customer can find everything else in the respective item description.

Prix / Conditions de paiement

1. Tous les prix du vendeur sont indiqués en euros et représentent des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris la taxe sur la valeur ajoutée légale allemande respectivement en vigueur.

2. Les frais d’expédition encourus en plus du prix d’achat ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf si la livraison gratuite est promise dans la description de l’article concerné. Les frais d’expédition peuvent être consultés à l’aide d’un bouton correspondant dans l’offre concernée et sont également indiqués séparément au cours du processus de commande.

3. Les modes de paiement disponibles pour le client sont indiqués dans la description de l’article concerné et dans le processus de commande.

4. Sauf indication contraire dans les modes de paiement disponibles, le prix d’achat doit être payé immédiatement après la conclusion du contrat.

5. Si le mode de paiement “virement bancaire direct” (prépaiement) est sélectionné, les marchandises commandées par le client seront expédiées après réception du paiement du client sur le compte bancaire désigné par le vendeur dans la confirmation de la commande.

6. If the payment method “PayPal” is selected, the payment will be processed by the payment service provider PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg). The payment processing is based on PayPal’s terms of use. These conditions can be viewed via the link https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. The terms for “Payments without PayPal account” can be accessed via the following link https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

7. En choisissant le mode de paiement “carte de crédit”, le client est tenu de s’assurer qu’il est le titulaire légitime de la carte en saisissant les données correspondantes. La carte de crédit indiquée par le client sera débitée immédiatement après la conclusion du contrat. Si un débit sur le compte bancaire du client affecté à la carte de crédit échoue en raison d’informations erronées sur le compte ou d’une couverture insuffisante du compte, ou si le client s’oppose au débit sans autorisation vis-à-vis de sa banque et annule ainsi le débit, le client est tenu de rembourser les coûts qui en résultent, notamment les frais bancaires occasionnés par les rétrofacturations. Cette disposition ne s’applique pas si le client n’est pas responsable des circonstances qui ont entraîné les frais.

8. Si le mode de paiement ” prélèvement SEPA ” est sélectionné, le prix d’achat est généralement exigible après l’émission du mandat de prélèvement SEPA. Toutefois, l’échéance ne peut intervenir avant l’expiration du délai de pré-notification (“Pré-notification” = toute communication du Vendeur au Client (par exemple facture, police, contrat) annonçant un prélèvement par prélèvement SEPA). Le Vendeur encaisse le prix d’achat par prélèvement SEPA, avec lequel le compte bancaire du Client est débité, en principe lorsque les marchandises à expédier au Client ont quitté la sphère de contrôle du Vendeur. Toutefois, le prélèvement automatique ne peut être effectué avant l’expiration du délai d’information préalable. Si le prélèvement du prix d’achat sur le compte bancaire indiqué par le client échoue en raison d’informations de compte erronées ou d’une couverture de compte manquante/insuffisante ou si le client s’oppose au prélèvement sans autorisation auprès de sa banque et annule ainsi le prélèvement, le client est tenu de rembourser les frais qui en résultent, notamment les frais bancaires occasionnés par les chargebacks. Ceci ne s’applique pas si le client n’est pas responsable des circonstances qui ont entraîné les frais.

9. Dans le cas de contrats d’abonnement au sens de l’article 3 des CGV, le client dispose des mêmes modes de paiement que pour les envois non récurrents. Le prix d’achat des contrats d’abonnement est dû à l’avance pour l’intervalle de temps correspondant. Dans le cas d’un mandat de prélèvement SEPA délivré au vendeur par le client, le prix d’achat est débité au début de l’intervalle de temps correspondant. Pour le reste, les dispositions de la clause 4.8. phrases 5 et 6 sont applicables).

10. La marchandise n’est considérée comme payée que lorsque le vendeur peut en disposer sans restriction. Si le client est en retard de paiement, le vendeur est en droit d’exiger des intérêts moratoires au taux légal. La preuve d’un dommage plus élevé par le vendeur est autorisée. Le client est libre de prouver que le vendeur n’a subi aucun dommage ou un dommage nettement inférieur.

Livraison

1. Delivery shall only be made within the delivery area indicated on the Seller’s website and shall be made (unless otherwise agreed) to the delivery address indicated by the Customer at the time of ordering. The terms of delivery, the delivery date and any existing delivery restrictions are specified in the respective offer. If the respective offer does not specify a different delivery date, the goods will be delivered within 2 to 3 days. The delivery period begins on the day following the conclusion of the contract. If prepayment has been agreed upon, the delivery period shall begin at the time of the customer’s payment instruction.

S’il est convenu avec le client qu’en cas de commande de plusieurs marchandises avec des délais de livraison différents, les marchandises doivent être combinées et livrées en une seule fois, le délai de livraison est déterminé par l’article dont le délai de livraison est le plus long.

Il est à noter que les livraisons ne sont généralement pas effectuées les dimanches et jours fériés. Si le dernier jour du délai de livraison tombe un dimanche ou un jour férié reconnu par l’État au lieu de livraison, le jour ouvrable suivant prend la place de ce jour.

2. Si la livraison des marchandises à l’adresse de livraison indiquée par le client n’est pas possible (par exemple, parce que le client a indiqué une adresse incorrecte dans la commande), le vendeur peut demander au client le remboursement des frais encourus en rapport avec l’échec de la tentative de livraison. Il n’y a pas d’obligation de remboursement des frais si le client n’est pas responsable des raisons qui ont conduit à l’échec de la livraison ou si le client n’a été que temporairement empêché d’accepter les marchandises.

3. Dans la mesure où il a été convenu d’une expédition vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus à cet effet (par exemple, des droits de douane). Ces frais ne seront pas facturés par le vendeur, mais devront être payés par le client directement à l’autorité responsable de la collecte. Les détails concernant ces coûts et le traitement peuvent et doivent être demandés à l’autorité compétente respective du pays de destination.

Conservation du titre

1. If the customer is a consumer and the seller makes advance payment for the delivery of the goods, the goods shall remain the property of the seller until the customer has paid the purchase price in full.

2. Si le client est un entrepreneur, les dispositions suivantes s’appliquent en outre : Le vendeur conserve la propriété de la marchandise jusqu’au règlement complet de toutes les créances résultant de la relation commerciale actuelle avec le client.

7. 7. Droit des garanties, avis de défauts

1. 1. La loi sur la responsabilité des défauts est applicable.

2. Si l’achat implique l’acquisition d’un nouveau bien par un consommateur, la période de responsabilité pour les défauts de ce bien est de 2 ans. En ce qui concerne les entrepreneurs, cette période de responsabilité est limitée à 1 an. Le point de départ légal de la période s’applique.

3. Sont exclues des dispositions ci-dessus les prétentions des consommateurs en raison de défauts matériels ainsi que les prétentions en dommages-intérêts pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé et/ou les prétentions en dommages-intérêts en raison de dommages causés par une négligence grave ou une faute intentionnelle de la part du vendeur. Dans ces cas, les dispositions légales s’appliquent à cet égard.

4. 4. Si le client est un consommateur, il est prié de vérifier, dès que possible après la livraison, que les marchandises commandées sont complètes, qu’elles ne présentent pas de défauts évidents et qu’elles n’ont pas subi de dommages dus au transport, et d’informer immédiatement le vendeur et, le cas échéant, le prestataire de services d’expédition/la société de transport de toute réclamation. Si le client ne se conforme pas à cette demande, cela n’a aucune influence sur l’existence de ses droits de garantie légaux.

5. Si l’achat est une transaction commerciale pour les deux parties au sens de l’article 343 du Code de commerce allemand (HGB), le client en tant qu’acheteur est soumis à l’obligation légale de notification des défauts au sens de l’article 377 du Code de commerce allemand (HGB). En conséquence, l’acheteur est tenu d’inspecter les marchandises immédiatement après leur livraison par le vendeur, dans la mesure où cela est possible dans le cours normal des affaires, et, si un défaut devient apparent, d’en informer le vendeur sans délai. Si l’acheteur ne notifie pas le vendeur, les marchandises sont considérées comme acceptées, sauf si le défaut n’était pas reconnaissable lors de l’inspection. Si un tel défaut est découvert ultérieurement, la notification doit être faite immédiatement après la découverte. Dans le cas contraire, la marchandise est considérée comme acceptée également en raison de ce défaut. L’envoi en temps utile de la notification est suffisant pour préserver les droits de l’acheteur. Si le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut, il ne peut invoquer ces dispositions.

8. Droit de révocation

Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation de quatorze jours. Les clients peuvent s’informer sur les détails du droit de révocation dans les instructions de révocation séparées. Révocation

9. Durée du contrat et résiliation des contrats d’abonnement

1. Les contrats d’abonnement sont conclus pour une période indéfinie (illimitée).

2. Le client peut résilier les contrats d’abonnement avec le vendeur à tout moment sans préavis. Le droit du client à une résiliation extraordinaire pour motif valable reste inchangé.

9.3 Les avis de résiliation doivent être donnés au Vendeur au moins sous forme de texte (par exemple, par courriel).

10. Responsabilité civile

1. Le vendeur est responsable dans tous les cas, sans limitation, des dommages résultant d’une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, dans tous les cas d’intention et de négligence grave, en cas de dissimulation frauduleuse d’un défaut, en cas de prise en charge d’une garantie pour la qualité de l’objet d’achat, en cas de dommages selon la loi sur la responsabilité du fait des produits et dans tous les autres cas réglementés par la loi.

2. En ce qui concerne les obligations contractuelles matérielles, la responsabilité du Vendeur en cas de négligence légère est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Par obligations contractuelles essentielles, on entend les obligations matérielles qui découlent de la nature du contrat et dont la violation mettrait en péril la réalisation de l’objet du contrat ainsi que les obligations que le contrat impose au Vendeur en fonction de son contenu pour la réalisation de l’objet du contrat, dont l’exécution rend possible en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement compter.

3. En cas de violation d’obligations contractuelles immatérielles, la responsabilité est exclue en cas de violation d’obligations par négligence légère. Dans ce cas, la responsabilité personnelle des représentants légaux, des auxiliaires d’exécution et des employés du vendeur est également exclue.

11. Lieu d’exécution, lieu de juridiction, droit applicable

1. Si le Client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu d’exécution de toutes les prestations découlant des relations contractuelles avec le Vendeur est le siège du Vendeur.

2. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant directement ou indirectement des relations contractuelles avec le vendeur est le siège du vendeur.

Il en va de même si le client n’a pas de lieu de juridiction générale en République fédérale d’Allemagne ou sur le territoire de l’Union européenne ou si son lieu de résidence ou de séjour habituel est inconnu au moment de l’introduction de l’action.

Cela n’affecte pas le droit du vendeur d’invoquer un autre tribunal dans un autre lieu de juridiction établi par la loi.

3. Toutes les relations contractuelles entre le client et le vendeur sont régies exclusivement par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Toutefois, ce choix de loi ne s’applique aux consommateurs que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

12. Règlement extrajudiciaire des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme (plateforme ODR) pour la résolution en ligne des litiges de consommation. Cette plateforme est accessible via le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr. En cas de litige de consommation, le vendeur peut être contacté via hello@ivybears.com et les autres moyens mentionnés ci-dessus. Le vendeur n’est pas obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs et n’est pas disposé à le faire.